Politique de Remboursement

Toutsuite.us
Chez Toutsuite, nous nous engageons à fournir des services digitaux de haute qualité pour accompagner les entreprises dans leur développement en ligne (création de plateformes, sites web et gestion publicitaire).
Notre politique de remboursement est conçue pour être claire, transparente et équitable, tout en tenant compte du temps, des ressources et des coûts engagés dans chaque projet.

1. Services de Création Digitale

(Sites web, plateformes de réservation, comptes Airbnb / Booking / Expedia / TripAdvisor / Viator, etc.)

✅ Remboursement Intégral

Admissibilité :

Vous pouvez bénéficier d’un remboursement complet si :
Aucun travail n’a encore commencé

Exemples :
Aucun accès ou information n’a été fourni
Aucun design ou configuration n’a été lancé

⚠️ Remboursement Partiel

Admissibilité :
Si le projet a commencé mais n’est pas finalisé.
Déductions :

Temps de travail déjà effectué (design, configuration, intégration)
Frais administratifs fixes : 85$
Éventuels frais de services tiers déjà engagés (hébergement, plugins, outils, etc.)

❌ Aucun remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé si :

Le projet est terminé ou livré
Les accès (site, plateforme, comptes) ont été remis
Le client ne fournit pas les informations nécessaires dans un délai de 30 jours
Le projet est bloqué par manque de communication du client

2. Services Marketing Digital

(Publicité en ligne, gestion Ads, consulting)

💸 Remboursements
Les services marketing ne sont pas remboursables une fois le travail commencé
Toute campagne lancée, optimisée ou en cours est considérée comme consommée
Les résultats ne sont pas garantis, donc aucun remboursement basé sur la performance

3. Frais Non Remboursables

Certains frais ne peuvent pas être remboursés :

Outils et abonnements tiers (hébergement, nom de domaine, logiciels, etc.)
Budgets publicitaires déjà dépensés (Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads…)
Services externes utilisés pour votre projet

4. Comment Demander un Remboursement

📩 Étapes :
1. Envoyer une demande par e-mail :

À : contact@toutsuite.us

Depuis l’adresse utilisée lors de l’achat
Inclure :

Nom et Prénom
Service acheté
Motif de la demande

2. Confirmation automatique :

Vous recevrez un e-mail avec un numéro de demande.

Réponse sous 2 jours ouvrables.

3. Analyse de la demande :

Nous évaluons selon :

L’état d’avancement du projet
Le travail déjà effectué
Les coûts engagés

⚠️ Une seule demande est traitée par client.

4. Décision & remboursement :

Réponse envoyée uniquement par e-mail
Remboursement effectué sous 7 à 30 jours ouvrables (si approuvé)

⚠️ Important

Les demandes sont traitées uniquement par e-mail

Aucun traitement de remboursement par téléphone

Toutsuite se réserve le droit de refuser toute demande abusive