Politique officielle Toutsuite

Politique de remboursement.
Claire & équitable.

Chez Toutsuite, chaque demande est étudiée avec transparence selon l'état d'avancement du projet, les ressources engagées et les coûts déjà consommés.

Demander un remboursementVoir les conditions

Canal officiel

E-mail

Réponse

2 jours ouvrables

Délai de paiement

7 à 30 jours

Sites web, plateformes de réservation, Airbnb, Booking, Expedia, TripAdvisor, Viator

1. Services de Création Digitale

Remboursement Intégral

Avant démarrage

Vous pouvez bénéficier d'un remboursement complet si aucun travail n'a encore commencé.

  • Aucun accès ou information n'a été fourni
  • Aucun design ou configuration n'a été lancé

Remboursement Partiel

Projet commencé

Si le projet a commencé mais n'est pas finalisé, des déductions peuvent s'appliquer.

  • Temps de travail déjà effectué: design, configuration, intégration
  • Frais administratifs fixes: 85$
  • Frais de services tiers déjà engagés: hébergement, plugins, outils, etc.

Aucun remboursement

Livré ou bloqué

Aucun remboursement ne sera accordé lorsque le service est considéré livré ou bloqué par manque d'éléments.

  • Le projet est terminé ou livré
  • Les accès au site, à la plateforme ou aux comptes ont été remis
  • Le client ne fournit pas les informations nécessaires dans un délai de 30 jours
  • Le projet est bloqué par manque de communication du client
Publicité en ligne, gestion Ads, consulting

2. Services Marketing Digital

Les services marketing ne sont pas remboursables une fois le travail commencé.

Toute campagne lancée, optimisée ou en cours est considérée comme consommée.

Les résultats ne sont pas garantis, donc aucun remboursement basé sur la performance ne sera accordé.

3. Frais Non Remboursables

Certains frais ne peuvent pas être remboursés:

Outils et abonnements tiers: hébergement, nom de domaine, logiciels, etc.

Budgets publicitaires déjà dépensés: Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads...

Services externes utilisés pour votre projet.

Étapes

4. Comment Demander un Remboursement

1. Envoyer une demande par e-mail

  • À: contact@toutsuite.us
  • Depuis l'adresse utilisée lors de l'achat
  • Inclure: Nom et Prénom, Service acheté, Motif de la demande

2. Confirmation automatique

  • Vous recevrez un e-mail avec un numéro de demande.
  • Réponse sous 2 jours ouvrables.

3. Analyse de la demande

  • Nous évaluons l'état d'avancement du projet.
  • Le travail déjà effectué et les coûts engagés sont pris en compte.
  • Une seule demande est traitée par client.

4. Décision & remboursement

  • Réponse envoyée uniquement par e-mail.
  • Remboursement effectué sous 7 à 30 jours ouvrables si la demande est approuvée.

Important

Les demandes sont traitées uniquement par e-mail.

Aucun traitement de remboursement par téléphone.

Toutsuite se réserve le droit de refuser toute demande abusive.